hagzy গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
hagzy বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
আমরা কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।
পরিচয় ও নিবন্ধন তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা কেবলমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার প্রদত্ত ঠিকানা ও জাতীয়তা সংক্রান্ত তথ্য বাংলাদেশের বিধিবিধান মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি এতে প্রবেশ করতে পারে না। লেনদেনের ইতিহাস আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও লেনদেনের রেকর্ড
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও তারিখ
- কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করা হয় না
ডিভাইস ও ব্যবহার তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। এই তথ্য কারিগরি সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন পরিচালনা করা হয় এবং পছন্দগুলো মনে রাখা হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে। ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার চেষ্টা করি।
- ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন ও আইপি ঠিকানা
- লগইন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- কুকি ও সেশন ডেটা
তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সেবা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। আপনার বেটিং ইতিহাস ও পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এই তথ্য কাজে আসে। প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্যও প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
- প্রতারণা শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
- প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার জানানো
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
hagzy আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সার্ভার থেকে ব্রাউজারে তথ্য আদান-প্রদানে SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য চুরি থেকে রক্ষা করে। অভ্যন্তরীণ কর্মীদের শুধুমাত্র দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন সকল সংযোগে সক্রিয়
- সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার ও লগ রেকর্ড
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে সেটি কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আইনি আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। প্রতারণা তদন্ত বা অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে মানি লন্ডারিং রোধে সহযোগিতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। যেকোনো তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন সম্পূর্ণরূপে মেনে চলা হয়।
- তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না
- পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য ভাগ
- আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হবে না। প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকারও আপনার রয়েছে। এই বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য [email protected]তে যোগাযোগ করুন।
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
আরও জানতে বা সাহায্যের জন্য
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য বিষয়ক কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। hagzy সবসময় বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ইমেইল
লাইভ সহায়তা
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়